Biens de consommation
    Read in EnglishLeer en español

    Déclaration CPSC Section 15(b), gestion des rappels de batteries lithium-ion et obligations EU Safety Gate pour les fabricants d'électronique grand public

    Guide pratique de conformité pour les fabricants d'électronique grand public et les OEM d'appareils électroménagers naviguant les délais de déclaration CPSC, la complexité des rappels de batteries et les exigences de notification RAPEX du EU Safety Gate en 2026

    13 min de lecture

    Déclaration CPSC Section 15(b), gestion des rappels de batteries lithium-ion et obligations EU Safety Gate pour les fabricants d'électronique grand public

    Guide pratique de conformité pour les fabricants d'électronique grand public et les OEM d'appareils électroménagers naviguant les délais de déclaration CPSC, la complexité des rappels de batteries et les exigences de notification RAPEX du EU Safety Gate en 2026.

    This article is also available in English: CPSC Section 15(b) Reporting, Lithium-Ion Battery Recall Management, and EU Safety Gate Obligations for Electronics OEMs

    Pourquoi les rappels d'électronique constituent une catégorie à part entière de complexité

    Aucune autre catégorie de produits ne génère des rappels de sécurité alliant à la fois l'ampleur, la vitesse et la complexité réglementaire multi-juridictionnelle comparable à l'électronique grand public et aux appareils électroménagers. Un défaut de batterie lithium-ion dans une gamme de stations d'alimentation portables peut toucher 800 000 unités vendues dans 44 pays, approvisionnées auprès de fabricants de cellules en Corée du Sud, assemblées au Vietnam, commercialisées sous l'étiquette d'un OEM américain et distribuées via Amazon, Best Buy, Home Depot, Walmart et 23 autres canaux de vente au détail — le tout dans un cycle de vie de 18 mois.

    Les conséquences réglementaires de ce défaut se déploient simultanément dans plusieurs systèmes : la CPSC attend un rapport Section 15(b) dans les 24 heures suivant une détermination déclarable ; le EU Safety Gate publie une notification RAPEX qui déclenche des actions de retrait dans les 30 États membres en 48 heures ; Transports Canada émet un avis de rappel obligatoire ; Amazon lance un arrêt des ventes sur tous les ASIN concernés ; et les systèmes de garantie et de logistique inverse du fabricant sont submergés par les demandes de recours des consommateurs avant qu'un plan de communication publique n'ait été finalisé.

    La plupart des OEM d'électronique grand public et des fabricants d'appareils disposent de l'infrastructure de sécurité des produits pour gérer un rappel discret, sur un marché unique et un seul canal. Très peu ont les systèmes nécessaires pour exécuter le type de rappel coordonné, multi-juridictionnel et multicanal qu'un incident grave de batterie exige. Ce guide vise à combler cet écart.

    CPSC Section 15(b) : ce qui déclenche l'obligation de déclaration

    La Section 15(b) du Consumer Product Safety Act (CPSA) impose l'une des obligations de déclaration les plus importantes du droit américain de la responsabilité du fait des produits. Tout fabricant, importateur, distributeur ou détaillant d'un produit de consommation doit déclarer immédiatement à la CPSC lorsqu'il obtient des informations laissant raisonnablement conclure que :

    • Le produit contient un défaut susceptible de créer un danger substantiel pour le produit
    • Le produit crée un risque déraisonnable de blessure grave ou de décès
    • Le produit ne respecte pas une règle, un règlement, une norme ou une interdiction en matière de sécurité des produits de consommation

    Le terme « immédiatement » est défini par la réglementation CPSC comme dans les 24 heures suivant le moment où la société obtient des informations étayant raisonnablement l'une de ces conclusions. Ce délai n'est pas indicatif — les mesures d'exécution et les évaluations de pénalités civiles de la CPSC citent systématiquement les retards de plusieurs jours ou semaines entre le moment où les données internes d'une entreprise appuyaient une conclusion déclarable et celui où le rapport Section 15(b) a effectivement été déposé.

    Ce que « étaye raisonnablement » signifie en pratique

    L'interprétation de la CPSC de l'expression « étaye raisonnablement » est plus large que la plupart des équipes de conformité ne l'anticipent. L'agence n'exige pas qu'une société ait conclu à l'existence d'un défaut avant que l'obligation de déclaration soit déclenchée — l'obligation s'attache dès lors que l'ensemble des informations disponibles pourrait raisonnablement étayer cette conclusion, même si la société continue son enquête.

    Pour les OEM d'électronique grand public et les fabricants d'appareils, ce standard est le plus fréquemment déclenché par :

    Événements thermiques de batterie : Un seul incendie confirmé attribué à un emballement thermique de batterie — documenté dans les dossiers de garantie, les plaintes de consommateurs ou les rapports de terrain — peut déclencher des obligations de déclaration Section 15(b), même si l'enquête sur la cause profonde est en cours. L'historique des mesures d'exécution de la CPSC montre que les entreprises qui ont attendu la confirmation de la cause profonde avant de déposer ont souvent fait face à des pénalités civiles de plusieurs millions de dollars.

    Regroupement de rapports de blessures : Un regroupement inhabituel de brûlures, de chocs ou de blessures par lacération dans les plaintes de consommateurs ou les réclamations de garantie liées au même produit ou système de composants crée une exposition à la déclaration Section 15(b). Le seuil de regroupement n'est pas défini par la loi — il est évalué en fonction de la gravité du préjudice, du nombre d'incidents et de la population du produit.

    Bulletins de service technique sur le terrain : Lorsqu'un fabricant émet un bulletin de service technique demandant aux techniciens de terrain ou aux détaillants de remplacer un composant spécifique en raison d'un défaut lié à la sécurité, cette action peut elle-même constituer un déclencheur d'« informations déclarables » en vertu de la Section 15(b), même si aucune décision formelle de rappel n'a été prise.

    Notifications de fournisseurs : Lorsqu'un fournisseur de composants notifie un OEM qu'un lot de production de batteries, de condensateurs ou d'électronique de puissance peut présenter un écart de fabrication, cette notification constitue des « informations obtenues » — et le compte à rebours de 24 heures commence à courir dès que l'équipe qualité ou sécurité de l'OEM la reçoit.

    La fenêtre de déclaration de 24 heures : exigences opérationnelles

    Le respect d'une fenêtre de déclaration de 24 heures nécessite une infrastructure que la plupart des fabricants d'électronique grand public n'ont pas mise en place. Le mode d'échec organisationnel typique ressemble à ceci : un incident de sécurité du produit est signalé au service client ; le service client le transmet à l'équipe de garantie ; l'équipe de garantie l'enregistre comme une réclamation mais ne l'escalade pas à l'équipe des affaires réglementaires ; trois semaines plus tard, un deuxième incident survient ; l'équipe des affaires réglementaires est informée ; et le rapport Section 15(b) est déposé 22 jours après le premier événement déclarable.

    Cette séquence — documentée à plusieurs reprises dans les mesures d'exécution de la CPSC — génère une exposition aux pénalités civiles en vertu du 15 U.S.C. § 2069, qui permet des pénalités allant jusqu'à 15 millions de dollars par série de violations.

    Ce que requiert une préparation fonctionnelle à la Section 15(b) :

    • Un système centralisé de réception des incidents qui achemine toutes les plaintes de consommateurs liées à la sécurité, les réclamations de garantie, les rapports de terrain et les notifications de fournisseurs à l'équipe des affaires réglementaires en temps réel — et non via des cycles de révision hebdomadaires
    • Des critères d'escalade interne définis permettant à l'équipe réglementaire d'évaluer l'exposition à la Section 15(b) immédiatement après réception des données d'incident de sécurité, sans attendre la finalisation de l'enquête d'ingénierie sur la cause profonde
    • Des modèles de rapports Section 15(b) pré-rédigés couvrant les types d'incidents les plus probables (emballement thermique de batterie, électrocution, incendie, lacération) permettant un dépôt rapide une fois le seuil de déclaration atteint
    • Un protocole documenté de conservation des preuves et de blocage légal qui s'active automatiquement lorsqu'un événement déclarable est identifié

    Le programme CPSC Fast Track : ce qu'il est et quand y recourir

    Le programme de rappel accéléré CPSC Fast Track est un mécanisme volontaire permettant aux entreprises d'initier un rappel dans les 20 jours calendaires suivant la réception de l'accusé de réception écrit de la CPSC de leur rapport Section 15(b) — sans passer par l'évaluation complète du danger et le processus de négociation que les rappels standard exigent.

    En échange du calendrier accéléré, les entreprises renoncent à leur droit de contester la constatation du danger. Le programme Fast Track n'exige pas que la CPSC constate l'existence d'un danger substantiel pour le produit — la participation est disponible chaque fois qu'une entreprise choisit d'initier une action corrective volontaire en réponse à un rapport Section 15(b).

    Quand le Fast Track est approprié pour les OEM d'électronique

    Pour les incidents liés aux batteries — en particulier les incendies de batteries lithium-ion — la participation au Fast Track est presque toujours le bon choix stratégique. Les raisons sont simples :

    La rapidité réduit l'exposition : Chaque jour où un produit potentiellement défectueux reste dans le commerce après un incident déclarable augmente l'exposition juridique et réglementaire. Le Fast Track comprime le calendrier de rappel, passant des 60 à 120 jours habituels de négociation avec la CPSC à aussi peu que 20 jours.

    La bonne volonté réglementaire : Les évaluations du personnel de la CPSC dans les dossiers de pénalités civiles notent systématiquement si une entreprise a coopéré rapidement et participé au Fast Track, ou si elle a contesté et retardé. La différence en termes de résultats de pénalités est significative.

    Les attentes des consommateurs : Les incidents d'incendie de batterie génèrent une couverture médiatique qu'un processus de rappel lent et contesté amplifie. Un rappel Fast Track annoncé rapidement, avec des instructions de recours claires et un portail consommateur convivial, génère généralement moins d'amplification médiatique négative qu'un rappel résultant de mois d'échanges réglementaires.

    La limite du Fast Track : Le Fast Track exige que la société dispose d'un recours approuvé à proposer aux consommateurs — généralement un remboursement, un remplacement ou une modification — et de l'infrastructure logistique pour exécuter ce recours à grande échelle. Les entreprises qui manquent de traçabilité au niveau des lots ou de capacités logistiques inverses pour les produits de consommation à volume élevé ne peuvent souvent pas opérationnaliser un rappel Fast Track dans la fenêtre de 20 jours, même lorsque le cas stratégique de participation est clair.

    Gestion des rappels de batteries lithium-ion : le problème de la chaîne d'approvisionnement multi-niveaux

    Les rappels de batteries lithium-ion sont structurellement plus complexes que presque toute autre catégorie de rappel de produit de consommation, pour une raison ancrée dans la chaîne d'approvisionnement plutôt que dans le cadre réglementaire : la chaîne de responsabilité pour un défaut de batterie passe par au moins trois et souvent cinq niveaux distincts ou plus.

    Une chaîne d'approvisionnement de batteries d'électronique grand public typique ressemble à ceci :

    1. Fabricant de cellules (souvent coréen, chinois ou japonais) produit les cellules individuelles — format cylindrique, prismatique ou poche — à partir de matières premières incluant le lithium, le cobalt et le graphite
    2. Assembleur de pack de batteries combine les cellules individuelles en un module ou pack de batteries, ajoute le système de gestion de la batterie (BMS) et spécifie la gestion thermique et les circuits de protection
    3. OEM du dispositif intègre le pack de batteries dans le produit fini — un ordinateur portable, un outil électrique, une trottinette électrique ou un appareil électroménager — et spécifie les circuits de chargement et les paramètres de protection thermique
    4. Fabricant contractuel ou prestataire EMS (dans de nombreux cas) assemble le produit final et peut s'approvisionner en packs de batteries indépendamment selon les spécifications fournies par l'OEM
    5. Importateur et/ou propriétaire de marque est l'entité légalement responsable en vertu du CPSA de la conformité à la sécurité du produit, quel que soit l'endroit dans la chaîne d'approvisionnement où le défaut a été constaté

    Lorsqu'un incident d'incendie de batterie survient, l'obligation de déclaration Section 15(b) incombe au propriétaire de marque ou à l'importateur — et non au fabricant de cellules ou à l'assembleur de pack, même si le défaut est apparu à leur niveau. Cela crée un défi de gestion de rappel : le propriétaire de marque doit définir le périmètre du rappel, communiquer avec la CPSC et exécuter le recours consommateur, tout en menant simultanément une enquête sur la cause profonde dans des niveaux de la chaîne d'approvisionnement pouvant être situés dans plusieurs pays et pouvant avoir des incitations limitées à une coopération rapide.

    Traçabilité au niveau des lots : le fondement de la définition du périmètre

    La lacune la plus conséquente dans la plupart des programmes de rappel d'électronique grand public est l'absence de traçabilité des batteries au niveau des lots. Sans la capacité de retracer quels lots de production de cellules ou de packs de batteries ont été incorporés dans quels numéros de série ou codes de date d'appareil, une marque ne peut pas définir un périmètre de rappel précis — elle ne peut que définir un périmètre large et conservateur couvrant l'ensemble de la gamme de modèles concernée.

    La différence entre un rappel ciblé de 45 000 unités (la plage de codes de date spécifique incorporant un lot de cellules défectueux) et un rappel conservateur de 800 000 unités (l'ensemble de la gamme de modèles pour cette année civile) se mesure en dizaines de millions de dollars de coûts de recours, de compensation des détaillants et de frais de logistique de retour. Elle se mesure également en termes de perturbation des consommateurs et d'impact sur la réputation de la marque — un rappel de 800 000 unités touchant 755 000 produits non défectueux génère une colère des consommateurs disproportionnée par rapport à un rappel de 45 000 unités ciblant précisément la population concernée.

    Ce que requiert la traçabilité des batteries au niveau des lots :

    • Une spécification de données fournisseur exigeant que les fabricants de cellules et de packs de batteries fournissent des données de production au niveau des lots — incluant la date de fabrication, l'identifiant de la ligne de production et l'identifiant du lot de chimie des cellules — dans un format lisible par machine au moment de la livraison
    • Un système de gestion des stocks associant les données de lots de batteries entrants aux numéros de série des appareils produits lors de chaque cycle de fabrication
    • Un système de données de terrain reliant les enregistrements de garantie, les retours et les dossiers de réparation aux numéros de série des appareils — permettant une identification rapide du nombre d'unités potentiellement concernées restant entre les mains des consommateurs par rapport à celles déjà retournées, remplacées ou mises au rebut
    • Une capacité de dépôt réglementaire pouvant générer une estimation précise de la population concernée pour les rapports CPSC Part 1115 basée sur des données au niveau des lots plutôt que sur des estimations conservatrices par année modèle

    EU Safety Gate : comment fonctionne RAPEX et ce que cela signifie pour les OEM d'électronique

    L'EU Safety Gate — anciennement connu sous le nom de RAPEX (système d'alerte rapide pour les produits non alimentaires dangereux) — est le mécanisme de la Commission européenne pour coordonner une réponse rapide aux produits de consommation présentant un risque grave pour la santé et la sécurité. Pour les fabricants d'électronique grand public et d'appareils vendant sur les marchés européens, l'EU Safety Gate est le mécanisme de surveillance post-commercialisation le plus significatif en dehors de la CPSC.

    Comment une alerte RAPEX est générée

    Une alerte RAPEX suit un processus structuré :

    1. Identification par l'autorité de surveillance du marché (ASM) : Une autorité nationale de surveillance du marché dans l'un des États membres de l'UE — la Bundesnetzagentur en Allemagne, l'OPSS au Royaume-Uni (avant le Brexit), la DGCCRF en France, ou l'un des 27 autres organismes nationaux — identifie un produit présentant un risque grave, généralement via la surveillance du marché, les plaintes des consommateurs ou la coordination avec les autorités douanières
    2. Notification nationale à la Commission : L'ASM notifie la base de données Safety Gate de la Commission européenne, fournissant la description du produit, le danger identifié, la mesure corrective prise (retrait du marché, rappel, interdiction d'exportation) et l'évaluation des risques appuyant la classification comme risque grave
    3. Publication par la Commission : La Commission publie l'alerte sur le portail Safety Gate, généralement dans un à deux jours ouvrables suivant la réception de la notification nationale, rendant l'alerte publiquement visible pour tous les États membres, les consommateurs et les médias
    4. Réponse des États membres : Les autres États membres examinent l'alerte et prennent les mesures appropriées sur leurs propres marchés — allant de la demande de surveillance supplémentaire du marché à l'émission de leurs propres ordres de rappel ou de retrait

    La publication d'une alerte Safety Gate est un événement public. Contrairement à un rapport CPSC Section 15(b), qui est déposé de manière confidentielle et peut rester non public pendant le processus d'évaluation du danger par la CPSC, une alerte Safety Gate est immédiatement visible pour les consommateurs, les journalistes, les acheteurs de détaillants et les avocats des parties civiles dans chaque État membre de l'UE simultanément.

    La réalité des 48 heures

    Dès le moment où une alerte Safety Gate est publiée, la fenêtre pratique pour qu'un OEM d'électronique prenne les devants sur la narrative est d'environ 48 heures. Dans cette fenêtre :

    • Les grands détaillants de l'UE reçoivent des flux automatisés d'alertes Safety Gate et lancent leurs propres processus de retrait du marché
    • Les journalistes de protection des consommateurs dans les principaux marchés de l'UE (Allemagne, France, Italie, Pays-Bas) commencent à couvrir l'alerte
    • Les systèmes de la marketplace Amazon EU signalent l'ASIN pour retrait, parfois avant que l'OEM n'ait été directement notifié
    • Les associations nationales de consommateurs commencent à agréger les alertes Safety Gate pour leurs bulletins mensuels

    Pour les OEM d'électronique qui ne surveillent pas activement le flux Safety Gate par rapport à leur portefeuille de produits, la première indication qu'une alerte a été publiée est souvent un appel téléphonique d'un détaillant, une demande des médias, ou — dans le pire des cas — un schéma de baisse de la vélocité des ventes qui provoque une enquête interne des semaines après les faits.

    Surveillance proactive du Safety Gate

    La conformité efficace à l'EU Safety Gate pour les OEM d'électronique nécessite une surveillance automatisée du flux d'alertes Safety Gate par rapport au portefeuille complet de produits de la société — y compris les produits vendus dans le cadre d'arrangements de marque de distributeur, les produits vendus par des distributeurs agréés et les produits pouvant être affectés par des alertes au niveau des composants (alertes de batteries s'appliquant à la même chimie de cellules utilisée dans plusieurs gammes de produits).

    Le flux Safety Gate est accessible au public via l'API de la Commission européenne et inclut les descriptions de produits, les numéros de modèle, les codes-barres et les identifiants de fabricants dans un format structuré prenant en charge la correspondance automatisée. Les sociétés qui mettent en œuvre une correspondance automatisée avec leurs bases de données de références et de composants peuvent identifier les alertes affectant leur portefeuille — ou celui de leurs concurrents — dans les minutes suivant la publication, plutôt qu'en heures ou en jours.

    Obligations de notification à l'EU Safety Gate : quand l'OEM doit notifier

    La fonction de surveillance de l'EU Safety Gate répond au problème de renseignement entrant — savoir quand une alerte de sécurité a été publiée concernant un produit de son portefeuille. Mais les OEM d'électronique opérant dans l'UE font également face à des obligations de notification sortante : quand un OEM doit-il notifier proactivement une ASM nationale que son produit présente un risque grave ?

    Le règlement général sur la sécurité des produits de l'UE (RGSP), qui a remplacé la directive générale sur la sécurité des produits en décembre 2024, impose une obligation de notification proactive aux fabricants, importateurs et distributeurs : lorsqu'ils apprennent qu'un produit qu'ils ont mis sur le marché de l'UE présente un risque grave, ils doivent en informer l'ASM nationale compétente sans délai.

    Ce qui déclenche l'obligation de notification proactive :

    • Un rappel CPSC aux États-Unis couvrant un produit également commercialisé dans l'UE — l'action de rappel aux États-Unis est généralement considérée comme une preuve que le produit présente un risque grave dans l'UE également, déclenchant l'obligation de notification RGSP indépendamment de toute enquête d'une ASM de l'UE
    • Des données de terrain (rapports de blessures, plaintes de consommateurs, réclamations de garantie) atteignant le seuil de « risque grave » en vertu du RGSP, indépendamment du fait qu'un rappel aux États-Unis ait été initié
    • Des notifications de fournisseurs concernant des défauts de composants créant un risque grave dans le produit fini — l'obligation de notification incombe au propriétaire de marque quel que soit l'endroit dans la chaîne d'approvisionnement où le défaut est apparu

    Le défi de coordination pour les OEM d'électronique est considérable : un rappel CPSC Fast Track initié aux États-Unis déclenche des obligations de notification RGSP quasi simultanées dans les États membres de l'UE, des obligations de notification à Transports Canada en vertu de la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, et des obligations de coordination parallèles avec la Commission australienne de la concurrence et des consommateurs (ACCC) et d'autres organismes internationaux de surveillance du marché. Ces obligations ne s'échelonnent pas séquentiellement — elles arrivent simultanément.

    Construire un programme de conformité aux rappels prêt pour l'électronique

    Les OEM d'électronique grand public et les fabricants d'appareils qui naviguent avec succès les incidents de batterie et les enquêtes de la CPSC partagent un ensemble de capacités opérationnelles les distinguant des sociétés qui peinent. Ces capacités ne sont pas principalement technologiques — elles sont organisationnelles et axées sur les processus, soutenues par la technologie là où elle apporte vitesse et échelle.

    Détection et centralisation des incidents

    L'échec le plus courant dans la gestion des rappels d'électronique n'est pas un manque de connaissances réglementaires — c'est un manque d'agrégation des signaux d'incidents. Les signaux pertinents pour la sécurité arrivent simultanément par de multiples canaux : surveillance des avis Amazon, systèmes de réclamations de garantie, boîtes de réception des plaintes directes des consommateurs, surveillance des réseaux sociaux, données de retours des détaillants et rapports de service sur le terrain. Lorsque ces signaux sont examinés dans des fonctions cloisonnées avec des calendriers différents, l'équipe réglementaire dispose d'une image fragmentée et prend des décisions Section 15(b) trop tardivement.

    Une détection efficace nécessite :

    • Un flux d'admission unique — ou une couche d'agrégation automatisée — qui achemine tous les signaux liés à la sécurité à l'équipe de sécurité des produits en temps réel ou quasi réel
    • Des types de signaux définis qui s'escaladent automatiquement à l'équipe réglementaire : tout rapport d'événement thermique de batterie, toute réclamation de blessure, tout retour lié à un incendie, toute notification d'écart fournisseur
    • Un système de déclenchement automatisé qui comptabilise les groupes d'incidents — lorsque trois rapports du même symptôme arrivent dans une fenêtre de 30 jours pour le même modèle, l'équipe réglementaire est notifiée automatiquement, et non lors de la prochaine réunion de révision hebdomadaire

    Infrastructure de dépôt réglementaire

    Lorsqu'un rapport Section 15(b) doit être déposé dans les 24 heures, la société a besoin de modèles de dépôt pré-construits et d'un contact réglementaire à la CPSC pouvant recevoir le rapport initial. Les sociétés qui vivent leur première interaction avec la CPSC comme une réponse réactive à une enquête CPSC — plutôt qu'un rapport Section 15(b) proactif — partent d'une position significativement moins favorable.

    Infrastructure pré-construite pour les déclarations CPSC :

    • Formulaires de rapport Section 15(b) types couvrant les types d'incidents électroniques les plus probables, avec des notes de guidage indiquant quels champs peuvent être complétés avec des informations préliminaires et lesquels nécessitent des données confirmées
    • Protocoles de blocage légal et de conservation des documents qui s'activent automatiquement lors de la détermination Section 15(b) — préservant les dossiers de garantie, les journaux de plaintes et les communications des fournisseurs sous forme d'un dossier de preuves prêt pour le contentieux
    • Contact préétabli au sein du personnel CPSC pour les catégories de produits de la société — membres du personnel de sécurité des produits qui connaissent la société, ses gammes de produits et son historique de conformité avant qu'un incident ne survienne

    Préparation logistique aux recours

    Un rappel sans recours prêt est un problème réglementaire et de réputation de premier ordre. Pour les OEM d'électronique, la préparation aux recours nécessite :

    • Infrastructure de traitement des remboursements : Un portail consommateur pouvant accepter une preuve d'achat ou un numéro de série, vérifier l'éligibilité par rapport à la population concernée et traiter un remboursement dans une fenêtre de jours ouvrables définie — sans exiger des consommateurs de retourner physiquement un produit potentiellement dangereux dans un point de vente
    • Logistique du programme de remplacement : Si le recours est une unité de remplacement, l'OEM a besoin d'un réseau logistique inverse capable de collecter les unités concernées (ou d'indiquer aux consommateurs de les conserver et de les détruire, lorsque les réglementations sur le transport interdisent l'expédition de batteries lithium-ion ayant subi des événements thermiques), de traiter les commandes de remplacement et de suivre les taux d'achèvement par numéro de série
    • Flux de travail de coordination avec les détaillants : Modèles de communication d'arrêt des ventes pré-établis pour les grands comptes de vente au détail — Amazon Vendor Central, Best Buy, Walmart, Home Depot, Target — pouvant être exécutés simultanément dès qu'une décision de rappel est prise

    SuperRecall.ai est conçu spécifiquement pour les OEM d'électronique grand public et les fabricants d'appareils gérant les obligations de déclaration CPSC Section 15(b), la traçabilité des rappels de batteries lithium-ion, la surveillance RAPEX du EU Safety Gate et la coordination d'arrêt des ventes auprès des détaillants multicanaux. Pour découvrir comment notre plateforme soutient votre programme de conformité aux rappels d'électronique, explorez la page de solution Électronique et appareils ou demandez une démonstration.

    Share this article
    Take Action Now

    Ready to Protect Your Brand?

    SuperRecall.ai helps global brands stay ahead of product recalls with AI-powered monitoring and workflow automation. Monitor 44+ regulatory databases including FDA, CPSC, EU Safety Gate, and CFIA — automatically, around the clock.

    We use cookies to improve your experience

    Strictly necessary cookies keep the site running. With your consent we also use Google Analytics 4 to understand how visitors use SuperRecall.ai. You can change your choice at any time. See our Cookie Policy for details.